Autoteile Dorschel GmbH in Fulda, Hessen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Autoteile Dorschel GmbH

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  2020-01-08, Manuel Clees
  Ich habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Hier kommt es wohl schwer darauf an, an welchen Mitarbeiter man gerät. Ich habe über eBay eine Türverkleidung bestellt - Vor dem Kauf gab es 2 e-Mails und einen Anruf meinserseits bezüglich des Zustandes der Verkleidung. Es wurde explizit gesagt: Keine Risse, keine Macken oder sonst was. Auch auf meine 2. Nachfrage ob genau geschaut wurde dies nochmal bestätigt... Also die Türverkleidung gekauft und bezahlt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, der Artikel war angemessen ordentlich verpackt (also ein Schaden vom Transport ist ausgeschlossen). Nach dem Öffnen des Kartons prangt natürlich als erstes ein 3cm langer Riss in der Verkleidung. Ärgerlich ist dafür garkein Ausdruck. Noch ärgerlicher machte mich dann der absolut unfreundliche Umgang des Mitarbeiters, welcher dort für die Abwicklung der eBay Geschäfte zuständig zu sein scheint. Mir wurde dann ein Retourenlabel zugeschickt und ich musste das rießen Paket wieder zur Post bringen - eine Abholung des Pakets sei laut DHL nicht möglich (gut war ja nur eine Türverkleidung, bei einer Stoßstange hätte ich da wahrscheinlich etwas größere Probleme gehabt). Habe dann extra nochmal bei Dorschel nachgehört ob keine Abholung möglich sei (ist ja auch ein zeitlicher Faktor) - Aussage: Leider nein. Ich muss jedoch sagen, dass ich da einen anderen Mitarbeiter am Telefon hatte. Dieser war sehr bemüht und hatte volles Verständnis für den katastrophalen Ablauf und meinen Unmut darüber. Er hat sich nochmals entschuldigt und wollte das ganze ansprechen, da er auch die geschriebenen Nachrichten und den Wortlaut des anderen Mitarbeiters bei eBay nachlesen konnte. Alles in allem habe ich mich dennoch sehr geärgert - Über eBay würde ich da nichts mehr kaufen, wenn dann nur noch abholen.